Política de envío

En DIVAY, nos esforzamos por que recibas tus productos de belleza, bienestar y accesorios para auto en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros envíos:

1. Tiempos de Despacho

Para nosotros, la agilidad es prioridad. Por eso manejamos los siguientes horarios de procesamiento:

  • Pedidos realizados antes de la 1:00 PM: Se despachan el mismo día hábil.

  • Pedidos realizados después de la 1:00 PM: Se despachan el siguiente día hábil.

  • Nota: Los despachos se realizan de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Transportadoras Aliadas

Contamos con convenios con las mejores empresas de logística de Colombia para garantizar la cobertura nacional. Tu pedido podrá ser enviado a través de:

  • Coordinadora

  • TCC

  • Envia

  • Servientrega

  • Interrapidisimo

  • Domina

  • Veloces

  • Entre otras transportadoras reconocidas.

El sistema seleccionará automáticamente la transportadora con mejor cobertura y tiempo de entrega para tu dirección específica.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Una vez que el pedido ha sido entregado a la transportadora, los tiempos de entrega promedio son:

  • Ciudades Principales: Entre 2 a 4 días hábiles.

  • Resto del País (Trayectos especiales o zonas alejadas): Entre 3 a 8 días hábiles.

Ten en cuenta que estos tiempos son estimativos y pueden variar por condiciones climáticas, orden público o temporadas de alta demanda.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez realicemos el despacho, recibirás una notificación con el número de guía y el nombre de la transportadora encargada. Podrás rastrear tu paquete directamente en la página web de la transportadora para conocer el estado de tu entrega en tiempo real.

5. Dirección de Entrega y Novedades

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Si la transportadora no logra entregar el pedido por datos incorrectos o ausencia de personas en el domicilio (tras 3 intentos), el paquete regresará a nuestras instalaciones y el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

6. ¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o si tu pedido presenta algún retraso inusual, no dudes en contactarnos:

  • WhatsApp: 3023580265

  • Correo electrónico: divaycol@gmail.com

  • Ubicación: Cra 29 A # 44-14, Bucaramanga, CO.